Edition 2026

HubSpot ou Mailchimp : comparatif pour une équipe commerciale

Pour une PME française qui possède une équipe commerciale, le choix dépend surtout du lieu où lâon veut travailler la relation. HubSpot Marketing Hub place les campagnes dans un CRM avec fiches entreprises, tâches et opportunités. Mailchimp part de lâaudience et de la campagne : il est agréable pour envoyer, mais le commercial doit ensuite retrouver le contexte dans son outil de vente. Cette page met en regard ces deux méthodes, les coûts visibles à plusieurs tailles de base et les précautions de migration.

Notre point de départ est concret : si une relance doit créer une tâche pour un commercial et alimenter un pipeline, HubSpot mérite un examen prioritaire. Si l’équipe publie surtout une newsletter, un lancement ou une invitation et veut limiter lâadministration CRM, Mailchimp offre un parcours plus court.

Lecture rapide

HubSpot : la campagne devient un élément de la fiche prospect. Le coût dâentrée est de 7 $ par siège pour Starter, puis 800 $ pour Professional et 3 600 $ pour Enterprise.

Mailchimp : lâaudience, les modèles et les envois passent avant le pipeline. À 500 contacts, Essentials est à 13 $ par mois et Standard à 20 $ par mois.

Verdict

Choisissez HubSpot lorsque marketing et ventes doivent partager les mêmes propriétés de contact, le même historique et une file de tâches.

Choisissez Mailchimp lorsque le besoin principal est de composer des campagnes, gérer des segments dâaudience et garder la vente dans un CRM déjà en place.

Comment lire cette comparaison

Les deux services peuvent envoyer des newsletters et des séquences. Leur unité de décision diffère : HubSpot facture ses offres Marketing Hub par siège, tandis que Mailchimp associe un plan à un nombre de contacts et à une enveloppe dâenvois. Une petite base peut donc être peu coûteuse chez Mailchimp mais demander un budget plus élevé chez HubSpot dès que plusieurs personnes ont besoin dâun accès.

Comptez les personnes qui créent, valident, analysent ou déclenchent une action, pas seulement les administrateurs.
Notez le nombre de contacts marketing actifs et les envois mensuels réels, y compris les relances automatiques.
Décrivez le passage dâun clic à une tâche de vente : propriétaire, délai, statut et motif de relance.
Décidez qui conserve la preuve du consentement et qui répond aux demandes dâaccès ou dâeffacement.

Tableau comparatif pour décider en équipe

Point à arbitrer	HubSpot	Mailchimp
Logique produit	CRM au centre : contacts, entreprises, campagnes, formulaires et opportunités peuvent être reliés.	Campagne au centre : audience, modèles, segments et calendrier dâenvoi.
Facturation à retenir	Starter 7 $ par siège ; Professional 800 $ ; Enterprise 3 600 $.	Essentials 13 $ à 500 contacts ; Standard 20 $ à 500 contacts, 100 $ à 2 501–5 000 et 135 $ à 5 001–10 000.
Accès d’équipe	Le nombre de sièges influence directement le budget Marketing Hub.	Essentials inclut 3 sièges, Standard 5, Premium un nombre illimité.
Envois	Les niveaux dâautomatisation évoluent avec lâoffre : jusqu’à 10 actions automatisées en Starter, puis des actions illimitées en Professional et Enterprise.	Essentials permet 10 fois le volume de contacts, Standard 12 fois, Premium 15 fois par mois.
Relais vers les ventes	Les campagnes peuvent être lues avec la fiche contact, le propriétaire et lâopportunité.	Il faut définir la synchronisation avec le CRM commercial et les règles de création de tâche.
RGPD	Un accord de traitement des données est publié ; la gouvernance des bases reste à configurer par la PME.	Un accord de traitement des données est publié ; les audiences, retraits et accès doivent être administrés par l’équipe.

Voir les offres Marketing Hub de HubSpot →

Voir les offres de Mailchimp →

Coûts selon la taille de la base

Ces repères séparent le prix du plan et la capacité de l’équipe. Ils évitent de comparer un siège CRM avec une audience sans préciser le volume dâenvoi. Les montants sont en dollars américains, tels que présentés par les éditeurs.

Contacts actifs	HubSpot Marketing Hub	Mailchimp	Ce que cela change
500	Starter : 7 $ par siège. Deux sièges représentent 14 $ ; cinq sièges représentent 35 $.	Essentials : 13 $/mois, 3 sièges, 10× les contacts en envois. Standard : 20 $/mois, 5 sièges, 12×.	Mailchimp expose un montant directement lié à cette audience ; HubSpot évolue avec les utilisateurs.
2 500	Starter coûte 7 $ par siège ; Professional reste à 800 $ et Enterprise à 3 600 $.	Le palier Standard suivant commence à 2 501 contacts. À 2 500, vérifiez le sélecteur qui sâarrête à cette limite avant de choisir.	Une seule fiche en plus peut faire changer de tranche chez Mailchimp.
5 000	Le choix de plan et le nombre de sièges dominent le calcul : 7 $ par siège pour Starter ou 800 $ pour Professional.	Standard : 100 $/mois de 2 501 à 5 000 contacts, jusqu’à 60 000 emails mensuels et 5 sièges.	Le plafond dâenvoi et le nombre dâutilisateurs deviennent des critères opérationnels.
10 000	Starter : 7 $ par siège ; Professional : 800 $ ; Enterprise : 3 600 $.	Standard : 135 $/mois de 5 001 à 10 000 contacts, jusqu’à 120 000 emails mensuels et 5 sièges.	La base augmente sans modifier le prix par siège HubSpot, tandis que Mailchimp change de bande de contacts.

Mailchimp Premium coûte 350 $ par mois au palier de 500 contacts, avec 15× les contacts en envois et des sièges illimités. Essentials est limité à 3 sièges ; Standard à 5. Ces limites comptent si une équipe commerciale veut commenter les campagnes ou consulter les segments.

HubSpot

Le choix CRM pour relier un message à une décision de vente.

Un commercial peut ouvrir une fiche et voir les formulaires remplis, les campagnes reçues, les échanges et l’étape de lâopportunité, à condition que les propriétés et les règles dâattribution soient bien préparées. Le marketing peut utiliser cette même structure pour définir une audience par secteur, statut du compte ou date de prochaine action.

Starter est à 7 $ par siège. Professional est à 800 $ et Enterprise à 3 600 $. Le saut vers Professional doit être discuté avec les personnes qui ont besoin dâautomatisations nombreuses ou dâun pilotage plus avancé. Pour un binôme qui construit les campagnes et transmet les leads, deux sièges Starter représentent 14 $ ; une équipe de cinq personnes représente 35 $.

Historique exploitable pendant lâappel commercial.
Attribution claire dâune tâche après un signal marketing.
Automatisation Starter jusqu’à 10 actions, puis actions illimitées dans les offres supérieures.
DPA publié pour encadrer le traitement des données.

CRM marketing

7 $ / siège en Starter

À examiner pour les cycles de vente avec plusieurs intervenants.

Mailchimp

Le choix campagne pour une équipe qui veut aller vite sur ses audiences.

Mailchimp met en avant la création dâemails, les modèles, les segments et le calendrier. Cette organisation convient à une newsletter éditoriale, à un lancement produit ou à une invitation ponctuelle. Les données de comportement peuvent déclencher des parcours, mais le lien avec une opportunité et un propriétaire de compte demande une convention de synchronisation avec le CRM des ventes.

À 500 contacts, Essentials coûte 13 $ par mois et Standard 20 $. Essentials autorise 10× les contacts en envois mensuels et 3 sièges ; Standard 12× et 5 sièges. Premium est à 350 $ au même palier, avec 15× les contacts et un nombre illimité de sièges. Standard passe à 100 $ pour 2 501–5 000 contacts et à 135 $ pour 5 001–10 000.

Segmentation centrée sur lâaudience et les campagnes.
Enveloppe dâenvoi lisible par plan.
Parcours plus courts pour une équipe éditoriale autonome.
DPA publié et désinscription gérée au niveau de lâaudience.

Campagnes email

13 $ / mois à 500 contacts

À examiner si le CRM commercial reste la source principale.

CRM et transmission aux commerciaux

Avant de choisir, dessinez une fiche de passage : un contact remplit un formulaire, reçoit une séquence, atteint une condition, puis une personne de l’équipe commerciale prend le relais. Dans HubSpot, cette chaîne peut vivre dans le même environnement : propriétaire, entreprise, étape de deal et prochaine tâche sont des objets à relier. Il faut toutefois décider qui a le droit de modifier les propriétés et comment éviter les doublons.

Avec Mailchimp, commencez par écrire le contrat de synchronisation. Quel identifiant relie lâaudience au CRM ? Une ouverture crée-t-elle une tâche ou seulement un signal ? Qui retire un contact quand il se désinscrit ? Une intégration bien gouvernée peut très bien convenir, mais elle ajoute des règles à maintenir. Pour une force de vente qui travaille déjà dans Salesforce ou un CRM maison, ce point peut peser davantage que le choix du modèle dâemail.

Dans les deux cas, limitez les alertes aux signaux utiles. Une notification à chaque clic fatigue les commerciaux ; une alerte après une demande de devis, une visite de page de prix ou une réponse explicite est plus facile à traiter. Conservez le motif de lâalerte et sa durée de validité dans une propriété compréhensible.

RGPD : responsabilités’à répartir

HubSpot et Mailchimp publient chacun un accord de traitement des données. Cela ne remplace pas le registre de la PME. Vous devez choisir une base légale pour chaque usage, expliquer la finalité au moment de la collecte et permettre un retrait aussi simple que lâinscription. Les listes importées depuis un salon, un devis ou une ancienne base doivent avoir une origine traçable.

Conservez la date, la source et le texte de consentement associé à chaque contact marketing.
Séparez prospects, clients, partenaires et contacts sans permission marketing.
Réservez les accès aux personnes qui en ont besoin et retirez-les lors dâun départ.
Testez les liens de désinscription et le traitement dâune demande dâeffacement.
Définissez une durée de conservation et une procédure de purge des contacts inactifs.

La région dâhébergement ne suffit pas à conclure sur la conformité. Regardez aussi les sous-traitants, les transferts, les journaux dâaccès et la manière dont votre CRM conserve les événements. Demandez au délégué à la protection des données de valider la configuration avant un import massif.

Migrer dans les deux directions

De Mailchimp vers HubSpot

Commencez par exporter les contacts marketing, les tags utiles, les groupes et les statuts dâabonnement. Écartez les adresses désinscrites de tout nouvel envoi, puis créez dans HubSpot les propriétés qui ont un sens pour les ventes : secteur, propriétaire, source, dernier consentement et prochaine action. Importez un échantillon, contrôlez les doublons et demandez à deux commerciaux de vérifier leurs fiches.

Reproduisez ensuite les formulaires, les pages et les séquences avec des noms distincts. Envoyez un message interne avant la première campagne, authentifiez le domaine et surveillez les rebonds. Gardez Mailchimp en lecture seule pendant la période où l’équipe compare les historiques.

De HubSpot vers Mailchimp

Exportez les contacts ayant une permission marketing active, avec leur source et leur date de consentement. Ne transférez pas toutes les propriétés CRM : sélectionnez celles qui alimentent réellement un segment ou une personnalisation. Recréez les audiences et les règles dâexclusion, puis vérifiez que les désinscriptions historiques restent exclues.

Construisez un parcours dâessai sur quelques centaines dâadresses, contrôlez lâaffichage mobile et faites valider le lien de retrait. Les tâches, opportunités et notes de vente restent dans le CRM ; Mailchimp reçoit seulement les champs nécessaires à la campagne. Documentez qui déclenche chaque synchronisation pour éviter deux envois concurrents.

Questions à trancher avec votre équipe

Question	Réponse qui pousse vers HubSpot	Réponse qui pousse vers Mailchimp
Où le commercial ouvre-t-il sa journée ?	Dans une fiche qui doit montrer le marketing.	Dans un CRM séparé déjà synchronisé.
Qui produit les campagnes ?	Marketing et ventes partagent les mêmes règles.	Une petite équipe éditoriale autonome.
Quel est le besoin en sièges ?	Le coût par siège reste acceptable.	Trois, cinq ou un nombre illimité selon le plan.
Quel est le risque principal ?	Un budget qui augmente avec les besoins du plan.	Une synchronisation CRM à maintenir.

Parcours de décision en quatre semaines

Semaine 1 : décrivez le cycle de vente, les rôles et les règles RGPD. Comptez les sièges et les contacts actifs.

Semaine 2 : importez un petit segment dans chaque outil, créez un formulaire et une campagne de bienvenue.

Semaine 3 : faites traiter les signaux par les commerciaux ; notez les tâches inutiles, les doublons et les délais.

Semaine 4 : comparez la charge quotidienne, la lisibilité des fiches et le coût au palier réellement utilisé.

Ressources du site

Questions frequentes

HubSpot ou Mailchimp : lequel convient à une équipe commerciale ?

HubSpot convient quand les commerciaux doivent retrouver les campagnes, les formulaires et les relances dans le même CRM. Mailchimp est plus direct pour produire des campagnes dans un outil centré sur lâaudience, avec un passage vers le CRM à organiser séparément.

Quel budget prévoir pour 500 contacts ?

Mailchimp propose Essentials à 13 $ par mois et Standard à 20 $ par mois à 500 contacts. Chez HubSpot, Starter est à 7 $ par siège ; Professional est à 800 $ et Enterprise à 3 600 $.

Comment lire les limites dâenvoi de Mailchimp ?

À 500 contacts, Essentials autorise 10 fois le nombre de contacts en envois mensuels et Standard 12 fois. Premium utilise un facteur de 15 fois. Les sièges sont respectivement au nombre de 3, 5 et illimités.

Que se passe-t-il entre 2 500 et 5 000 contacts ?

Mailchimp propose Standard à 100 $ par mois entre 2 501 et 5 000 contacts, puis à 135 $ par mois entre 5 001 et 10 000. À 2 500 exactement, contrôlez le palier sélectionné avant de valider le contrat.

Une PME peut-elle respecter le RGPD avec ces deux outils ?

Les deux éditeurs publient un accord de traitement des données. La PME doit toutefois définir sa base légale, limiter les accès, conserver la preuve du consentement et traiter les demandes de retrait dans son propre processus.

Comment migrer de Mailchimp vers HubSpot ?

Nettoyez les contacts, exportez les consentements et les désinscriptions, mappez les champs vers le CRM HubSpot, puis importez un petit segment. Recréez les formulaires et les automatisations avant de basculer les campagnes récurrentes.

Comment revenir de HubSpot vers Mailchimp ?

Exportez uniquement les contacts marketing autorisés, leurs tags utiles et leurs statuts dâabonnement. Reproduisez les segments dans une audience Mailchimp, vérifiez les domaines dâenvoi et gardez lâhistorique des désinscriptions hors de toute nouvelle campagne.

Quel outil choisir pour un cycle de vente long ?

Un cycle long demande de relier chaque interaction email à une fiche entreprise, une opportunité et une prochaine action. HubSpot est plus naturel pour cette continuité. Mailchimp reste pertinent si le suivi commercial se fait dans un autre CRM bien synchronisé.